我们都有自己的网络业务，自然都要做客服，我说一下做客服的几个小技巧。
1，要把常见问题都列出来，做成一问一答式，这个样子可以节约很多时间。
2，尽量的不要过多的接受咨询，先让对方看一下他的问题是不是在那些列表里面，如果没有的话，让他说出来，然后我们给添加上。
3，哪怕对方骂你，或者侮辱你，你都要做到和气生财，不要去动怒，何况是网络中人，没有必要生气，如果你对其大骂，不仅仅 使你失去了原有的本色，而且使你也变成了一个疯狂的人，最后就不想做客服。
4，虽然不接受咨询，但是一定要保证自己的QQ或者咨询工具在线，因为别人看到你在线，就知道你很勤奋，知道你很认真，例如你可以去看看淘宝，凡是高信誉的店的客服都是24小时在线的，但是人不在，旺旺都开着。
5，千万不要随意降价，降价的直接作用就是使他继续和你周旋。
6，不要和朋友做生意，这点是绝对要掌握的。
7，可以开一个小小的留言系统，让他们把问题发上去，发上去马上就给予回复了，回复的时候的客气的语气会直接促成你们的交易，这就是帖子的特殊用途，QQ谈生意谈不成，论坛上给予个完美的回复，就谈成了，这就是因为人们都喜欢别人回复自己的帖子的一个心理吧。
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1．对销售代表来说，销售学知识无疑是必须掌握的，没有学问作为根基的销售，只能视为投机，无法真正体验销售的妙趣。
2．一次成功的推销不是一个偶然发生的故事，它是学习、计划以及一个销售代表的知识和技巧运用的结果。
3．推销完全是常识的运用，但只有将这些为实践所证实的观念运用在积极者身上，才能产生效果。
4．在取得一鸣惊人的成绩之前，必先做好枯燥乏味的准备工作。
5．推销前的准备、...
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一、服装术语
〔服装款式style〕指服装的式样，通常指形状因素，是造型要素中的一种。
〔服装造型modeling〕指由服装造型要素构成的总体服装艺术效果。造型要素的划分，从具体造型分为款式、配色与面料三要素；从抽象造型分为点、线、面、形、体、色、质、光等；从部件分为鞋帽、上衣、下衣、外套、内衣、装饰品等。
〔服装轮廓silhouette〕即服装的逆光剪影效果。它是服装款式造型的...
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服装店创业计划书[完整]
一、项目介绍
由于资金有限只有5万元，所以我想来想去没有什么更好的项目，时间紧张也没有更好的灵感所以暂就来个传统行业，服装行业。
我的项目是做服装行业，开个女式服装店。
&...
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（一）什么是海岛棉，它有什么特性？
答：海岛棉又叫长绒棉，因最初发现于美洲大西洋沿岸群岛而得名。海岛棉（长绒棉）具有纤维长、细、强的特点,是纺织纤维的上上品,以海岛棉（长绒棉）织造的衣服有极佳的触感及良好的透气性与吸汗力，更由于海岛棉富有光泽及对染料的高亲和力，使得衣物色彩亮丽鲜明，亦绝非其它棉织衣物所能比拟。国内
生产长绒棉的唯一基地是在新疆。
（二）什么是牛奶纤维，它有...
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1准备工作要充分
要知道网上生意的前景的，但真的不知道何时切入。过去以为网上做生意，互相缺乏了解和信任，付款又是难事，对产品又没有直观了解，生意很难做。但没有想到，在阿里一些基本条件具备后，发展速度之快会如此惊人。这可能也算是一种中国特色吧。不管大厂小厂，外国企业中国企业，真正实行平等待遇做生意，真是一种理想境界！我觉得以后一定会有更大发展，谁没有准备谁就一定吃亏。
2耐心是制胜的法...
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服装厂车间实境1
服装厂车间实境2
服装厂车间实境3
一、梭织服装加工基础知识
常用的服装梭织面料是织机以投梭的形式，将纱线通过经、纬向的交错而组成，其组织一般有平纹、斜纹和缎纹三大类以及它们的变化组织（近代也由于无梭织机的应用，此类面料的织造不用投梭形式，但面料仍归梭织类）。从组成成份来分类包括棉织物、丝织物、毛织物、麻织物、化纤织物及它们的混纺和交织织物等等，梭...
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瑞丽是日本杂志，本来叫Ray，是日文版的，后来有了中文版，翻译成中文叫“瑞丽”。所谓的瑞丽服饰，就是厂家按照杂志上介绍的衣服，自己做件一模一样的。“瑞丽服饰”的实质就是“（按照）瑞丽（杂志介绍的衣服所生产的）服饰”
瑞丽服饰没有正版和仿版之分的～因为瑞丽不是牌子。
阿狗阿猫都可以按照杂志上介绍的衣服生产，技术好的...
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各位看官:网上进货确实给人带来了许多方便和实惠,但是也充满骗局,质量差,货不对版,或者收款不发货,售后服务差,等等,本人总结了一些经验,特爆行业内幕,以资各位参考:欢迎各位跟贴讨论,
第一 看看对方的公司名字是不是服装,服饰公司看它的注册经营范围,很多做女装的都是2级或3级代理 ,有些还根本不能经营服装,就是超范围经营,什么文具公司,建材公司,贸易公司等等,明眼人一看就能看出来,再此不做...
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独自闯出一片事业的天空，或者集结三五个好友的力量，合力创一番大事，是很多人都曾有过的梦想。然而资金少、经验少、社会关系匮乏等诸多因素的困扰，通常使很多创业者裹足不前。
对于第一次创业的人而言，似乎放眼望去尽是自己的洼地，如毫无经商经验，资金毫无实力，还有十分有限的人脉。其实，不妨将目光收回，低头看看哪些是自己的高地，从现有的资源和长处入手，是为走上创业之路的捷径。
在项目的选择上...
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“你可以没钱，但不能没有自尊；你可以没有长处,但不能没个性。”
●成功肯定有方法, &...
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一、成功的概念：什么是成功？
人们常讲成功，那到底什么是成功？成功的概念是什么？
1.我认为成功跟幸福一样，就是可以做自己想做的事情，过自己想过的生活，按照自己的意愿办事。物质生活不困难，精神生活也丰富。
2.把事情做好就是成功。所以成功不是什么了不得的事情。成功本来就是理所当然的，没有成功也不要气馁，也不必在乎別人怎么想，没有人会在乎你是怎样，只要把注意力摆在如何把事情做好就是...
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对于淘宝网如和获得更多的询盘我个人感觉有一下几点
1，价格（你所卖的产品和同行有没有竞争力，和市场价格比较，你的优势又在什么地方）
2，品种（你所卖的产品是涉及到那些行业，建议不要涉及太多的行业,如果涉及行业太多，你要是又卖服装又卖化妆品，我绝对是没有兴趣购买的，建议多上同行业的产品）
3，库存（往往买家很注重这个的，库存决定你的实力，假如在你自己买东西的时候，你会挑库存多的去买...
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一、退货时，顾客会挑衣服的面料、颜色、或者长短？
错：您之前买的时候不是挺好的吗？
错：不好意思，如果不是质量的问题，我们公司是不给退的！
错：不好意思，这不是我们的问题，没有办法退！
错：不会短啊！不会长啊！颜色很好看啊！这面料非常好，是进口面料的，不会有问题！
错：之前您怎么不说呢？
错：要不帮您改一下！
对：如果还有周旋的空间
您是觉得面料（长短、颜色）...
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成立外贸公司的资格和条件是什么？
注册成立有进出口权的外贸公司，先期登记办理程序以及所需材料与注册普通贸易公司相同。只是注意在注册时，经营范围需加入“技术进出口、货物进出口”。
（一）公司的形式与注册资金的选择
普通贸易公司的形式一般选择有限责任公司，股东为2个（含2个）以上50个（含50个）以下，一般选择注册资金10万元、50万元或100万元，最低注册资...
摘要：
外贸产品的品质不是一成不变的。即使同一类产品，销往不同国家，品质大不相同。外贸业务员要学会通过调整品质来调整成本，适应不同国家市场，从而取得价格上的竞争优势。
不同的市场，对同类产品有各自的偏好。外贸业务员选择经销产品的时候应有的放矢。因此，了解一点世界地理知识、风俗习惯和历史沿革，就能投其所好，少走弯路。
从消费习惯来看，可大致分为美加（美国与加拿大）市场、欧洲市场、日韩市场、东欧...
摘要：
外贸就是跟外国人做生意。
做外贸业务需要什么条件?
懂一点英文。不一定非得要四级那么厉害...看得懂数字、年月日、长短好坏以及“你好谢谢再见”等的三五百个单词，加上跟你做的产品相关的一些名词，再买本汉英字典和一个叫做《金山词霸》的电脑字典软件来帮忙（不知道这个软件的，跟贴提问）,就可以开始做外贸了。当然，英文越好，做生意越方便,所以要注意积累,平时没事的时候,...
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一、抗扭
大家知道，人的脚是由26块骨骼组成。人的行走过程是一个很复杂且科学的骨骼/肌肉协调运动的过程，脚从触地到抬脚离地受到一个向上的冲力和向前的摩擦力，在脚触地的瞬间受到一个很大的冲力，在抬脚离地前需要对地面施加一作用力以得到向前的摩擦力，在这一过程中，分析人脚的运动过程是这样的：80%以上人的脚是以脚后跟外侧先着地，此时脚后跟轴线是略向外偏斜，着地时脚受到一个很大的冲力，它自...
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